রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

44rr-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি…

তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনার
44rr আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলেই করা যায়; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

44rr কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে তথ্য ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মূল স্তম্ভ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ সেটি পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য অক্ষুণ্ণ রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া চালু রাখা যায়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে যতটুকু তথ্য ভাগ করা দরকার, শুধু ততটুকুই দেওয়া হয়। কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রাখা হয়। তবে এই তথ্য শুধু পেমেন্টের কাজে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ভাগ করা হয়। অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে তা পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আগে মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নিই।

লগ ইন সেশন ঠিকমতো কাজ করার জন্য ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য নেওয়া হয়। এটি শুধু পরিষেবার মান বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়, আপনার পরিচয় শনাক্ত করতে বা বিক্রির জন্য নয়।

নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানাই। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।